Preguntas frecuentes sobre las renovaciones

Usted puede actualizar su información de contacto y preferencias de comunicación de 3 maneras:

• En línea en  CO.gov/PEAK.
• En la aplicación de Health First Colorado.
• Al llamar a su oficina local de servicios humanos de su condado

Mire un breve video sobre cómo actualizar su información de contacto:

Cuando usted es aprobado para Health First Colorado (el programa Medicaid de Colorado) o Child Health Plan Plus (CHP+), Usted solo tiene cobertura de salud por un cierto período de tiempo. Al final de su período de cobertura, Nosotros revisaremos su información para ver si usted y los miembros de su hogar aun califica para la cobertura de salud. A esta renovación de elegibilidad a veces se le llama una “redeterminación”.

Algunos miembros serán renovados automáticamente con base en la información más reciente que tenemos en el archivo estatal. Si nosotros necesitamos más información para ver si usted califica, usted recibirá un paquete de renovación por correo y en línea en CO.gov/PEAK aproximadamente de 60 a 70 días antes de su fecha límite de renovación.

Para mantener su cobertura de salud, usted debe completar su renovación a tiempo.

• Revise la información que tenemos sobre usted y los miembros de su
• Informe cualquier cambio o corrección en su información.
• Firme y regrese la renovación antes de la fecha de vencimiento

Mire un breve video sobre cómo funciona el proceso de renovación:

Dependiendo de sus preferencias de comunicación, usted puede recibir notificaciones sobre su renovación por correo, correo electrónico, mensaje de texto o por notificación si usted tiene la aplicación de Health First Colorado. Aprenda cómo actualizar su información de contacto y sus preferencias de comunicación.

App. Usted puede encontrar su fecha de renovación en la aplicación de Health First Colorado. Después de iniciar sesión, vaya a la sección “Enlaces rápidos” para encontrar su fecha de renovación. Si usted necesita tomar acción sobre su renovación, verá una notificación.

Usted puede recibir una notificación sobre su renovación a través de una notificación de la aplicación de Health First Colorado si usted se ha suscrito.

En línea. Usted puede encontrar su fecha de renovación en CO.gov/PEAK en cualquier momento.

• Inicie sesión en
• En la navegación principal, seleccione “Manejar mis beneficios” luego “Resumen de beneficios de cobertura de salud.”
• Encuentra las fechas de vencimiento de renovación para cada miembro del hogar bajo “Resumen de beneficios de cobertura de salud.”

Chatbot. Usted puede usar el chatbot en CO.gov/PEAK o en Health First Colorado para encontrar su fecha de renovación. Inicie el chat y elija “Verificar mis beneficios.” Después de confirmar su identidad, usted podrá acceder a su fecha de renovación.

No todos los miembros tendrán la renovación al mismo tiempo. La fecha de renovación de los miembros depende de su mes de renovación. El mes de renovación de cada miembro es en base a la fecha en la que se inscribieron en Health First Colorado. Los miembros que viven en el mismo hogar pueden compartir la fecha de renovación. La renovación de algunos miembros será automática, en base a la información más reciente que ya se tiene en los archivos del estado. Otros miembros tendrán que seguir el proceso de renovación y dar los pasos necesarios. Health First Colorado enviará paquetes de renovación a esos miembros antes de su mes de renovación, con información clave y sus plazos individuales para dar los pasos necesarios.

Una regla federal requiere que usted o un representante autorizado firmen tu paquete de renovación. Hay varias maneras para hacer esto:

Papel: Envíe por correo, fax o lleve la página de firma completa y las páginas del formulario de renovación actualizadas a su departamento local de servicios humanos del condado.

En línea: Complete y firme la renovación a través de PEAK en CO.gov/PEAK. Si usted regresa su renovación a un sitio de elegibilidad sin la página de firma, puede subir el formulario de firma firmado en PEAK en CO.gov/PEAK.

Teléfono: Llame a su departamento local de servicios humanos del condado y pida al trabajador de elegibilidad que registre su firma.

A un miembro se le permite firmar con la letra “X” si la firma es presenciada por alguien y ese testigo escribe su nombre después de la frase “testificado por”.

Importante:

• Si usted no regresa la Página de Firma del Formulario de Renovación antes de la fecha límite, usted puede perder su cobertura de salud.
• Usted debe regresar la Página de Firma del Formulario de Renovación, incluso si usted no tiene cambios.

No, usted debe tomar acción cuando sea el momento de su renovación. Esto permitirá que los trabajadores de elegibilidad procesen las renovaciones de los miembros de manera oportuna durante todo el año.

Sin embargo, usted puede actualizar su información de contacto, preferencias de comunicación y cualquier otra actualización a su información en cualquier momento. Aprende cómo actualizar su información de contacto y sus preferencias de comunicación.

Las renovaciones de Health First Colorado y CHP+ se realizan cada año. El mes de renovación de cada miembro generalmente se basa en la fecha en que se inscribieron. Por ejemplo, si su cobertura comenzó en septiembre de 2024, estarías para renovación en septiembre de 2025. Usted no tendría que tomar acción hasta julio de 2025.

Los miembros que viven en el mismo hogar pueden compartir la misma fecha de renovación. Algunos miembros serán renovados automáticamente con base en la información más reciente que tenemos en el archivo estatal. Otros miembros deberán pasar por el proceso de renovación y tomar acción. Health First Colorado enviará paquetes de renovación a esos miembros de 60 a 70 días antes de su mes de renovación.

Si usted ya no califica para Health First Colorado o CHP+, usted tiene un tiempo limitado para solicitar otra cobertura. El tiempo que usted tiene para solicitar una nueva cobertura, conocido como “período de inscripción especial,” varía según el proveedor de cobertura.

Otras opciones de cobertura de salud incluyen:

• Cobertura a través de su empleador. Consulte con su empleador para conocer opciones, reglas y fechas límite.
• Cobertura a través del seguro de salud de un familiar, como un cónyuge, o de sus padres si usted tiene 25 años o menos.
• Cobertura a través de Connect for Health Colorado (el mercado de seguros de salud oficial de Colorado). Puedes calificar para asistencia financiera para reducir el costo de su prima.
• Para obtener ayuda gratuita para inscribirte en la cobertura de Connect for Health Colorado, comunícate con un asistente certificado en línea o llamando al 855-752-6749. TTY: 855-346-3432 Cobertura a través de Medicare para personas mayores de 65 años o personas menores de 65 con ciertas discapacidades o enfermedad renal en etapa terminal. Si usted necesita ayuda para encontrar un plan, contacta al Programa de Asistencia de Seguro de Salud de Colorado (Colorado SHIP, un programa de asistencia de Medicare) al 888-696-7213.
• Cobertura para militares activos o veteranos a través de Tricare (activo) o VA (veteranos).

Si usted ya no califica porque perdió la fecha límite para responder, usted puede volver a solicitar Health First Colorado.

Para obtener ayuda gratuita para llenar una solicitud de cobertura de Health First Colorado o CHP+, o para aprender sobre otras opciones de cobertura, llame y haga una cita en un sitio certificado para asistencia de solicitudes.

Asegúrese de que Health First Colorado tenga su información más reciente.

• Infórmenos sobre cambios en su dirección, número de teléfono o correo electrónico para que podamos contactarlo con información importante.
• Reporte cambios en su vida, como casarse o tener un
• Actualice su información de contacto en co.gov/PEAK o en la aplicación de Health First Colorado.
• Suscríbase a notificaciones por correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones push en co.gov/PEAK o en la aplicación de Health First Colorado.

Si usted no cumple con su fecha límite de renovación, usted ya no tendrá cobertura de Health First Colorado o CHP+ al final de su período de renovación.

En los 90 días después que usted pierda la cobertura de salud, su elegibilidad será revisada de nuevo si usted proporciona nueva información o si usted entrega su papeleo tarde. A esto se le llama un período de reconsideración.

Durante el período de reconsideración, usted puedes presentar su papeleo de renovación y cualquier otro documento necesario a su condado o a través de PEAK durante el período de reconsideración. Esto aparecerá como un artículo en la lista de “Tareas a hacer” en PEAK.

Si usted no somete su renovación y otros documentos dentro de los 90 días de perder la cobertura, usted necesitara someter una nueva solicitud para ver si usted califica para Health First Colorado o CHP+.

Acciones necesarias

En línea:

1. Inicie sesión en su cuenta en CO.gov/PEAK o en la aplicación móvil de Health First Colorado.
2. La lista de tareas pendientes le indicarán lo que debe completar.

Por correo o de manera presencial:

1. Actualice y firme su renovación y envíela por correo, fax o llévela a su centro de elegibilidad.

Su salud es importante: complete su renovación dentro de los 90 días posteriores a la pérdida de Health First Colorado.

¿Tiene alguna pregunta?

Póngase en contacto con su centro de elegibilidad o inicie sesión en su cuenta en CO.gov/PEAK o en la aplicación móvil de Health First Colorado para obtener la información más reciente sobre su cobertura.

El paquete de renovación puede incluir parte de su información que tenemos en archivo. Su cuenta de PEAK puede incluir más información que su paquete de renovación.

Usted necesita revisar la información actual que tenemos en el paquete de renovación para todos los miembros de su hogar.

• Si la información está en blanco, pero aplica a usted, añada la información.
• Si la información no es correcta, añada la información
• Si usted necesita añadir más información, hay una página en blanco al final del paquete para que la

Después que usted haga las actualizaciones en el paquete, firme la Página de Firma del Formulario de Renovación y regrese el formulario a su departamento local de servicios humanos del condado antes de la fecha límite de renovación.

Si usted no tiene cambios en su información, firme y regrese la Página de Firma del Formulario de Renovación a su departamento local de servicios humanos del condado antes de la fecha límite de renovación

Importante: Si usted no regresa la Página de Firma del Formulario de Renovación antes de la fecha límite, usted puede perder su cobertura de salud.

• Contacte a su trabajador de elegibilidad del condado. Encuentre su departamento local de servicios humanos del condado.
• Llame y haga una cita en un sitio de asistencia para las solicitudes. Encuentre un sitio de asistencia para solicitudes certificado cerca de usted.

Sí. El mes de renovación será 12 meses después de que termine el embarazo. Por ejemplo, si usted completa su renovación en julio de 2024 estando embarazada y tu embarazo termina en septiembre, su nueva fecha de renovación será septiembre de 2025, no julio de 2025.

Los miembros deben informar su embarazo en su cuenta de PEAK, en la aplicación de Health First Colorado o a su condado para calificar para los 12 meses adicionales de cobertura. Aprenda más sobre el beneficio de maternidad extendido.

El proceso de renovación verifica si todavía es elegible para Health First Colorado o CHP+. La renovación de algunos miembros será automática, en base a la información que tenemos. Los demás miembros tendrán que pasar por el proceso de renovación.

Usted recibirá un paquete por correo postal o en su buzón de correo PEAK varias semanas antes de la fecha de renovación. Si falta información o está incorrecta, debe corregirla. Si el paquete le pide comprobantes de ingresos y recursos, necesita enviar copias o cargarlos por Internet.

Después de terminar de llenar el paquete, fírmelo y envíelo al departamento de servicios humanos local de su condado antes de su fecha límite de renovación. También puede completar el paquete de renovación por Internet en CO.gov/PEAK o en la aplicación de Health First Colorado.

Sí, a usted siempre se le permite apelar una decisión sobre si califica para la cobertura de salud. Vea nuestra página de Apelaciones para detalles.

Sí, cuando llegue el momento de renovar, como parte de la renovación, usted debe solicitar la cobertura de Beneficio Limitado de Planificación Familiar en CO.gov/PEAK o con su departamento local de servicios humanos del condado para seguir recibiendo estos beneficios.