Línea de asesoramiento de enfermería al 800-283-3221.
¿Cuándo puedo llamar?
Puede llamar los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año. ¡La llamada siempre es gratuita!
No vivo en Denver. ¿Aun así pueden ayudarme?
Sí. Las enfermeras conocen los hospitales de todo Colorado, así como otros recursos que usted pueda necesitar. Pueden responder a sus preguntas o ayudarle a encontrar un hospital en su zona.
Cuando llame, ¿tengo que proporcionar alguna información?
Sí. Se le pedirá un número de teléfono en el que se le pueda localizar en caso de que se corte la llamada. Las enfermeras también le pedirán su código postal, lo que les ayudará a identificar su zona y los recursos disponibles. Si tiene a mano su número de identificación de Health First Colorado, facilíteselo a la enfermera cuando llame.
¿Me atenderá una persona real cuando llame?
Sí. Cuando llame a la línea de asesoramiento de enfermería, siempre le atenderá una persona real que estará lista para responder a sus preguntas médicas. Las llamadas se responden por orden de recepción. Nunca se le pedirá que deje un mensaje de voz.
¿Puedo cambiar mis citas y reponer mis medicamentos a través de este servicio?
No. Llame al consultorio de su proveedor de atención médica para programar una cita o para surtir sus medicamentos.
¿Debo llamar a la línea de asesoramiento de enfermería si tengo alguna pregunta sobre mi afección o mis medicamentos?
Sí. La línea está atendida por enfermeras que pueden responder a sus preguntas de salud.
¿Debo llamar a la línea de asesoramiento de enfermería si necesito ayuda para decidir si tengo una situación médica urgente?
Sí. Ellos pueden ayudarle a decidir si debe ser atendido de inmediato. Sin embargo, si sabe que se trata de una emergencia médica, llame al 911.
¿Quién puede utilizar la línea de asesoramiento de enfermería?
Cualquier miembro de Health First Colorado puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería para obtener ayuda.