Línea de asesoramiento de enfermería

La línea de asesoramiento de enfermería les da información médica y asesoramiento médico gratuitos a los miembros de Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) en inglés y en español las 24 horas del día, todos los días del año. Llame al 1-800-283-3221 para:

• Hablar con una enfermera que responda a sus preguntas médicas, le dé consejos y le ayude a decidir si debe ver a un proveedor inmediatamente.
• Obtener ayuda con afecciones, como diabetes o asma.
• Obtener consejos sobre qué tipo de médico podría ser el correcto para su enfermedad.
• La línea de asesoramiento de enfermería no puede ayudar con citas clínicas ni con resurtidos de medicamentos. Llame al consultorio de su proveedor de cuidados de salud si necesita ayuda con esto.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar la línea de asesoramiento de enfermería?

Cualquier miembro de Health First Colorado puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería para obtener ayuda.

¿Debo llamar a la línea de asesoramiento de enfermería si necesito ayuda para decidir si mi situación médica es urgente?

Sí. Ellos pueden ayudarle a decidir si le deben ver de inmediato. Sin embargo, si sabe que se encuentra en una emergencia médica, llame al 911.

¿Debo utilizar la línea de asesoramiento de enfermería si tengo alguna pregunta sobre mi enfermedad o mis medicamentos?

Sí. La línea es atendida por enfermeras que pueden responder a sus preguntas de salud.

¿Puedo cambiar mis citas y resurtir mis medicamentos a través de este servicio?

No. Llame al consultorio de su proveedor de cuidados de salud para programar una cita o para resurtir sus medicamentos.

¿Hablaré con una persona en vivo cuando llame?

Sí. Cuando llame a la línea de asesoramiento de enfermería, siempre se comunicará con una persona en vivo que está lista para responder sus preguntas médicas. Las llamadas se responden en el orden en que se reciben. Nunca se le pedirá que deje un mensaje de voz.

Cuando llame, ¿debo dar alguna información?

Sí. Se le pedirá un número de teléfono donde se le pueda localizar en caso de que se desconecte la llamada. Las enfermeras también le pedirán su código postal, lo que les ayudará a identificar su área y los recursos disponibles. Si tiene su número de identificación de Health First Colorado, déselo a la enfermera cuando llame.

No vivo en Denver. ¿Pueden ayudarme de todas formas?

Sí. Las enfermeras conocen hospitales en todo Colorado, así como otros recursos que pueda necesitar. Pueden responder a sus preguntas o ayudarle a dirigirse a un hospital en su área.

¿Cuándo puedo llamar?

Puede llamar los 7 días de la semana, las 24 horas del día, los 365 días del año. ¡La llamada siempre es gratis!

¿A quién llamo?

A la línea de asesoramiento de enfermería al 1-800-283-3221.