Preguntas frecuentes

Una determinación de discapacidad verifica si la condición médica de una persona califica para recibir beneficios y servicios debido a una discapacidad.

Ya recibo ayuda de SSI o SSDI. ¿Tengo que llenar una solicitud de discapacidad?

No. Si ya está recibiendo SSI o SSDI, no es necesario que llene la solicitud de discapacidad.

• Si ya es miembro de Health First Colorado, asegúrese de informarnos que está recibiendo SSI y SSDI. Reporte esta información a su condado o a través de Colorado.gov/PEAK.
• Si aún no es miembro de Health First Colorado, llene la solicitud de Health First Colorado. No es necesario que llene la solicitud de discapacidad por separado.

Puede cambiar de proveedor de atención primaria (PCP) en cualquier momento visitando enroll.healthfirstcolorado.com o llamando al 303-839-2120 o 888-367-6557. Para TDD/TTY (servicio para personas sordas o con dificultades auditivas) llame al 888-876-8864. Llame de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. La llamada es gratuita.

Si su plan de atención médica es con Denver Health, comunique a su plan que quiere mantener a su proveedor. Si su plan de atención médica es con Rocky Prime, comunique a su proveedor que quiere conservarlo.

Si uno de sus proveedores no participa en Health First Colorado, puede pedirle que se una a la red.

Si ha solicitado Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) o Child Health Plan Plus (CHP+), puede comprobar el estado de su solicitud en línea a través de Colorado PEAK.

Aunque haya presentado su solicitud por correo, en persona o por teléfono, todavía puede crear una cuenta en Colorado PEAK y consultar el estado de su solicitud en línea. Puede tardar hasta 45 días, o hasta 90 días si la solicitud requiere una determinación de discapacidad, desde la fecha en que se recibió su solicitud para que se le asigne un número de caso. Una vez que se le asigne un número de caso, podrá consultar su estado y sus beneficios en línea a través de Colorado PEAK. Obtenga más información sobre su número de caso y dónde encontrarlo.

Algunos servicios y beneficios de Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) requieren que un proveedor de atención médica rellene un formulario o haga una llamada telefónica que permita obtener servicios y suministros adicionales si tiene una necesidad médica especial. Si tiene preguntas sobre autorizaciones previas, por favor contacte a su proveedor de atención médica o al Centro de contacto para miembros.

Si está temporalmente fuera del estado, pero sigue siendo residente de Colorado, puede recibir algunos beneficios de Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) bajo ciertas condiciones:

• Es una emergencia médica.

• Su salud estaría en peligro si tuviera que volver a Colorado para recibir atención o tratamiento médico.

• El proveedor de atención médica que le atienda debe inscribirse en el programa de Health First Colorado. Los proveedores de atención médica pueden visitar la  página para nuestros proveedores para más información.

Si tiene más preguntas sobre cómo acudir a un proveedor de atención médica fuera del estado, llame al Centro de contacto para miembros.

App. Usted puede encontrar su fecha de renovación en la aplicación de Health First Colorado. Después de iniciar sesión, vaya a la sección “Enlaces rápidos” para encontrar su fecha de renovación. Si usted necesita tomar acción sobre su renovación, verá una notificación.

Usted puede recibir una notificación sobre su renovación a través de una notificación de la aplicación de Health First Colorado si usted se ha suscrito.

En línea. Usted puede encontrar su fecha de renovación en CO.gov/PEAK en cualquier momento.

• Inicie sesión en
• En la navegación principal, seleccione “Manejar mis beneficios” luego “Resumen de beneficios de cobertura de salud.”
• Encuentra las fechas de vencimiento de renovación para cada miembro del hogar bajo “Resumen de beneficios de cobertura de salud.”

Chatbot. Usted puede usar el chatbot en CO.gov/PEAK o en Health First Colorado para encontrar su fecha de renovación. Inicie el chat y elija “Verificar mis beneficios.” Después de confirmar su identidad, usted podrá acceder a su fecha de renovación.

Si ha solicitado Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) o Child Health Plan Plus (CHP+), puede comprobar el estado de su solicitud en línea a través de Colorado PEAK.

Aunque haya presentado su solicitud por correo, en persona o por teléfono, todavía puede crear una cuenta en Colorado PEAK y consultar el estado de su solicitud en línea. Puede tardar hasta 45 días, o hasta 90 días si la solicitud requiere una determinación de discapacidad, desde la fecha en que se recibió su solicitud para que se le asigne un número de caso. Una vez que se le asigne un número de caso, podrá consultar su estado y sus beneficios en línea a través de Colorado PEAK. Obtenga más información sobre su número de caso y dónde encontrarlo.

¿Aún no es miembro?
Si actualmente no es miembro de Health First Colorado, consulte nuestra página “Solicitar ahora”.

Para los miembros actuales que necesitan una tarjeta de reemplazo

Opción 1: Imprima una tarjeta desde su computadora de casa iniciando sesión de su cuenta en Colorado.gov/PEAK. Para ayuda detallada, consulte: ¿Cómo puedo imprimir una tarjeta de Health First Colorado a través de PEAK?

Opción 2: Consulte su tarjeta de Health First Colorado (programa de Medicaid de Colorado) desde la aplicación móvil de Health First Colorado. La aplicación móvil está destinada a los miembros actuales de Health First Colorado y Child Health Plan Plus (CHP+). Debe tener una cuenta Colorado.gov/PEAK o crear una para iniciar sesión. La aplicación móvil de Health First Colorado se puede descargar gratuitamente en la Apple iTunes Store o en Google Play para dispositivos Android. La aplicación móvil de Health First Colorado no es para personas que desean solicitar beneficios. Con la aplicación móvil y una cuenta de PEAK puede:

• Actualizar sus ingresos y subir su recibo de pago
• Actualizar su información de contacto y del hogar
• Establecer pagos para las tasas de inscripción de Child Health Plan Plus (CHP+) o para las
• Primas del programa de compra de Health First Colorado (“Buy-In”)
• Encontrar un médico de Health First Colorado o CHP+
• Ver una versión electrónica de su tarjeta de Health First Colorado
• Consultar sus beneficios de Health First Colorado o CHP+

Opción 3: También puede llamar o acudir en persona al departamento de servicios humanos de su condado local para solicitar que le envíen una tarjeta por correo. La tarjeta tardará hasta dos semanas en llegar.

Opción 4: Por último, puede llamar al Centro de contacto para miembros para solicitar que le envíen una tarjeta por correo. Al llamar, elija la opción 5 para hablar con un representante sobre la posibilidad de solicitar una tarjeta de reemplazo de Health First Colorado. Una vez completado el proceso, la tarjeta se enviará por correo a la dirección registrada y debería llegar en un plazo de dos semanas.

Puede comprobar si su cobertura de Health First Colorado (programa Medicaid de Colorado) está activa entrando en la página web de Colorado PEAK y haciendo clic en el botón de Comprobar mis beneficios, o puede ver su tarjeta desde la aplicación móvil de Health First Colorado.

También puede llamar al departamento de servicios sociales/humanos de su condado local o al Centro de contacto para miembros para recibir ayuda.

Si necesita ayuda con algún problema técnico en la página web de Colorado.gov/PEAK, ya sea restablecimiento de contraseña, mensajes de error o problemas de navegación, llame al Centro de atención técnica de PEAK al 1-800-250-7741.

Horario de apertura: lunes a viernes, de 7:30 a.m. a 5:15 p.m.
Nota: El centro de atención técnica de PEAK está cerrado en festivos estatales.